 La torre a Castel d’Asso |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo la lettera che la Coisuc ha inviato all’Enel – Le signore Valentina Boccali, Patrizia Merlino, Ineta Viluma, Gabriella Mannucci ed altri utenti si sono rivolti a questa associazione per lamentare il continuo disservizio dell’Enel in località Castel D’Asso a Viterbo.
Più precisamente, al primo accenno di pioggia o di maltempo, l’erogazione del servizio viene sospesa e, fatto ancora più grave, non è assolutamente possibile collegarsi telefonicamente con l’Enel al fine di ottenere le doverose informazioni.
Infatti, puntualmente, rispondono dischi che invitano l’utente a rimanere in attesa, attesa che si protrae anche per ore, senza ottenere alcun risultato.
Questo per non parlare di quando il servizio viene interrotto di notte e lo stesso disco richiede la digitazione di codici più o meno astrusi che, comunque, l’utente non sarebbe in grado di leggere proprio per la mancanza di luce.
Per non parlare poi di distacchi che avvengono senza che le relative bollette siano mai pervenute all’utente, con conseguenti danni e perdite di tempo da addebitare esclusivamente all’Enel.
Per quanto riguarda la giornata di oggi la corrente manca da stamattina (6 marzo ndr.) senza che sia possibile ottenere telefonicamente informazioni di alcun tipo, per i motivi già detti (tutte le innumerevoli chiamate telefoniche e relative attese sono state registrate) né tantomeno recandosi di persona presso gli uffici della società, dove gli impiegati riferiscono di non poter nemmeno loro contattare l’ufficio guasti.
Allo stato, premesso che la fornitura di energia elettrica è un bene primario, che deve quindi essere gestito in altro modo, con la presente si richiede in primis l’immediata riattivazione della fornitura elettrica nella zona di Castel D’Asso, poiché una giornata appare più che sufficiente per risolvere qualsiasi guasto , con avvertimento che in caso contrario si procederà a denuncia dei responsabili per l’interruzione di pubblico servizio.
Si richiede inoltre che codesta società ponga in essere immediatamente un idoneo servizio per il cittadino, che preveda immediate risposte, specie in ore notturne, di persone fisiche e non di dischi registrati che possano soccorrere l’utente in caso di disagio che, come detto, nella grande maggioranza dei casi è imputabile unicamente all’azienda che eroga il servizio.
Si attende riscontro entro tre giorni dalla data della presente, decorsi infruttuosamente i quali tutta la vicenda sarà portata all’esame della magistratura civile e penale per i provvedimenti di competenza.
Il segretario nazionale Coisuc
Ennio Biasciucci