 Viterbo |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – L’altra sera è successo un incidente stradale, fortunatamente senza danni alle persone, ma con una situazione ancora pericolosa.
Occorreva l’intervento delle forze dell’ordine. Ho preso le pagine bianche: sotto la voce vigili urbani niente, sotto polizia locale niente, sotto polizia municipale niente, sotto comando eccetera niente, sotto comune di Viterbo niente, e già si è perso un bel po’ di tempo.
Dopo ciò mi viene in mente che forse posso consultare l’Avantielenco, che esiste, ma che non viene consultato con immediatezza: e finalmente, scorrendo tutto l’avantielenco, trovo il numero. Non è mai venuto in mente a nessuno che la prima condizione per essere utili ai cittadini, è di farsi trovare con facilità.
Compongo il numero, con una certa fretta, perché il potenziale pericolo si sta prolungando. Una voce registrata comincia a enumerare tutti i tasti da 0 a 9 che si possono premere per tutti i vari servizi. La mia pazienza viene rudemente collaudata.
A nessuno viene in mente che la prima opzione dovrebbe essere proprio quella per gli interventi immediati?
A quanto sembra, gli interventi possono aspettare “dopo le foche”. Solo dopo la lunga enumerazione, posso attendere in linea e finalmente parlare con un operatore. Solamente per sentirmi rispondere che loro, dopo le 20, non fanno interventi stradali (e va bene), e che io devo telefonare al 113, perché l’ufficio dei vigili urbani nemmeno si sogna che potrebbe almeno ricevere la segnalazione, e girarla loro direttamente alla polizia stradale.
In conclusione, se qualcuno credeva come me che i vigili urbani siano una presenza tempestiva ed efficiente nell’assistere i cittadini al momento della necessità, è meglio che cambi idea.
Giulio Giampietro
Anche tu redattore – Le segnalazioni dei lettori
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