 Arpa Lazio |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Tutto ha inizio a settembre 2015 quando Arpa Lazio sezione provinciale di Viterbo si reca in un’azienda del viterbese per un controllo ispettivo con annessa verifica strumentale del rispetto dei limiti autorizzativi di alcuni parametri ambientali.
In data 18 dicembre 2015, su delega dell’azienda, inoltro una richiesta di accesso formale agli atti per poter prendere in visione il certificato di analisi relativo al monitoraggio svolto a settembre da Arpa Lazio.
Tutto tace fino al giorno 22 marzo 2016 quando alzo il telefono e chiamo Arpa per capire dove fosse finita la mia richiesta (si precisa che i tempi di risposta da parte di Arpa sarebbero dovuti essere di 30 giorni dall’inoltro formale della richiesta).
Lo stesso giorno vengo ricontattato da Arpa Lazio che mi comunica la possibilità di andare a ritirare il certificato. L’indomani, mercoledì 23 marzo 2016, alle 8.50 mi reco alla sede Arpa, compilo ulteriori moduli di rito ed arrivati al dunque, l’acquisizione del famigerato certificato, l’operatrice mi comunica che dovevo pagare 3,44 euro.
Bene, prendo dalla borsa il portafogli ma subito vengo interrotto dall’operatrice la quale mi informa dell’unica modalità ammessa per poter eseguire il pagamento: bollettino postale.
Io, incredulo, chiedo di nuovo spiegazioni credendo di non aver ben capito ciò che mi era appena stato comunicato. Purtroppo però non sbagliavo: dovevo proprio andare alle poste a pagare. Riprendo i miei documenti, mi reco al più vicino ufficio postale dove entro alle 9.10 e termino il pagamento alle ore 9.50 dopo circa 40 minuti di attesa.
Tutto questo per fare un pagamento di ben 3,44 euro, divenute 4,94 con le spese postali, che non era stato possibile eseguire direttamente presso Arpa per chi sa quale geniale procedura. Torno alla sede di Arpa dove finalmente alle 10.20 ottengo copia dell’agognato certificato.
Ricapitolando. Per acquisire una copia di un certificato (nulla di più che un semplice foglio di carta) è servita un’ora e mezzo di tempo e lo spostamento tra Arpa, poste e di nuovo Arpa… e poi qualcuno ancora ha il coraggio di dire che la pubblica amministrazione non è efficace ed efficiente e vicino al cittadino e alle aziende, magia della digitalizzazione.
Tengo a precisare che non ho nulla contro il personale Arpa, il quale non ha potuto fare altro che applicare inconcepibili procedure burocratiche, il problema è di tutto il sistema a monte.
Tra l’altro in un paese civile non sarebbe normale che quando un ente di controllo si reca in una azienda per eseguire dei controlli, sia poi lo stesso ente di controllo a trasmettere all’azienda i risultati analitici emersi?
Secondo me sarebbe normale, ma forse non nella nostra Italia dove invece spetta all’azienda la titanica impresa.
Gabriele Rizzo
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