 Gli uffici della Talete in viale Romiti |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Ho letto l’articolo pubblicato il 13 agosto del presidente della Talete in merito alle “bollette pazze” e colgo l’occasione per esprimere alcune perplessità in merito.
Debbo dire che, pur apprezzando il lavoro con tutte le sue problematiche , purtroppo non mi trovo d’accordo con quanto asserito soprattutto in merito alla lettura dei contatori e la contabilizzazione delle fatture.
Non capisco perché, nonostante vengano effettuate le letture nei periodi stabiliti da parte della società, di fatto ci sono in fattura importi di consumi quasi sempre “stimati” che non corrispondono e neanche si avvicinano a quelli reali. Probabilmente leggo male o interpreto nel modo errato quanto esposto in fattura che, a dire la verità, mi sembra un pochino complicata, ma forse questa è una mia impressione.
Vorrei capire perché le fatture sono sempre a conguaglio quando, da come mi ricordo, una volta la fattura proprio perché a conguaglio veniva emessa solo a fine anno per sanare eventuali differenze e perché stranamente i metri cubi così calcolati sono sempre alti rispetto al consumo effettivo, con conseguente addebito di tutti gli oneri in fattura.
Sono d’accordo quando dice che ci sono migliaia di contatori all’interno delle abitazioni o condomini che creano problemi di lettura. Sì è vero, ma è anche vero che la stragrande maggioranza ormai effettua e invia al sistema le letture del proprio contatore.
Il problema è che nonostante queste vengano inviate entro il periodo stabilito non mi risulta che vengano recepite tempestivamente , oppure vengono scartate perché non registrabili dato che la lettura inviata è inferiore a quella precedente che è nel sistema.
Sarebbe opportuno, a mio avviso, che queste vengano comunque acquisite, per far sì che proprio il sistema evidenzi l’anomalia per poi effettuare successivamente un sopralluogo. Ciò avviene quando per un qualsiasi motivo ci siano state delle variazioni nei consumi i quali, anche se segnalati, non vengono prontamente recepiti.
Tralascio le considerazioni in merito alle comunicazioni fatte tramite mail o contact center perché ho avuto sempre problemi e quasi mai nessuna risposta, sempre che si riesca a parlare con qualcuno, tanto è vero che, impossibilitato a stabilire un contatto, ho chiesto un appuntamento tramite una mail sull’indirizzo preposto inviata il 23 luglio 2020 ma a oggi nessuna risposta, sarà forse perché mi debbono rispondere da remoto?
Con questo voglio sottolineare che non è mia intenzione screditare il alcun modo il lavoro di nessuno né tantomeno addossare la colpa a qualcuno, ma soltanto evidenziare, secondo il mio modo di vedere, quali siano le problematiche da parte di noi utenti.
Con cordialità,
Franco Mercuri