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 Anagrafe – La schermata della app per prenotare |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Gentile direttore, le scrivo sottoponendo alla sua attenzione un problema che riguarda me e suppongo molti altri cittadini che si trovano nella mia medesima situazione.
La questione è il rinnovo della carta d’identità e l’impossibilità di accedere ai servizi comunali per il disbrigo della relativa pratica.
Le spiego: avendo urgente necessità di rinnovare la mia carta di identità in scadenza tra meno di un mese, mi sono recato agli uffici comunali di via Garbini per avere informazioni sulla procedura. Da lì sono stato rimandato alla app Ufirst che ho immediatamente provveduto a scaricare e ad installare.
Tramite l’app dovrei teoricamente essere in grado di prenotare un appuntamento con un funzionario comunale. Il problema è che, nonostante mi colleghi all’app da diversi giorni e in differenti orari della giornata, risulta praticamente impossibile prenotare alcun tipo di appuntamento in uno qualsiasi degli uffici (Garbini/Fontana Grande/Grotte S. Stefano), in quanto l’app restituisce perennemente il seguente messaggio “Non è possibile effettuare prenotazioni in questo momento”.
A breve rimarrò senza un documento di riconoscimento valido, cosa che mi impedirà, tra l’altro, di recarmi all’estero a visitare un mio caro familiare a causa dell’inefficienza dell’amministrazione pubblica.
Questo modo di fare, o forse meglio dire di non fare, non è accettabile e lede chiaramente i diritti costituzionali del cittadino. Scrivo a lei nella speranza che qualcosa cambi nel breve, prima di sottoporre il mio quesito alla stampa nazionale.
Francesco Masucci
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