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 Giampaolo Calisti |
Civita Castellana – Scarabeo Ceramiche, punto di riferimento nel settore dell’arredo bagno e dei sanitari in ceramica, inaugura una nuova era con il lancio del suo assistente digitale basato su intelligenza artificiale (Ai). Questo passo rende Scarabeo la prima azienda del distretto di Civita Castellana a integrare l’Ai nei propri processi, aprendo la strada a una gestione più efficiente e a una nuova esperienza per i clienti.
Il progetto è stato realizzato in collaborazione con CuDriEc srl, azienda specializzata in soluzioni tecnologiche avanzate. Grazie a questa partnership, Scarabeo Ceramiche ha sviluppato una piattaforma in grado di offrire assistenza continua, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, migliorando significativamente la gestione del customer service.
L’assistente digitale permette di rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti, fornendo informazioni dettagliate sui prodotti, schede tecniche e suggerimenti personalizzati. Un’interfaccia user-friendly e il supporto multilingue permettono di rendere il servizio accessibile a una clientela globale.
L’Ai consente di automatizzare le attività di assistenza, migliorando così l’efficienza interna e liberando risorse per altre operazioni. La piattaforma, inoltre, evolve grazie all’apprendimento automatico, migliorando le proprie prestazioni con ogni interazione.
Secondo Giampaolo Calisti, ceo di Scarabeo Ceramiche, questa iniziativa rappresenta un tassello fondamentale nel percorso di digitalizzazione dell’azienda. Scarabeo, da oltre 50 anni leader del settore, continua così a fondere tradizione e innovazione, rimanendo all’avanguardia nell’offerta di soluzioni tecnologiche e di design. Questa nuova iniziativa segna un importante traguardo non solo per l’azienda, ma per tutto il distretto di Civita Castellana.