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 Gli uffici della Talete in viale Romiti  La comunicazione di avvenuta voltura dell’utenza idrica di Davide Montesano |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Sono titolare di un’utenza idrica (cessata al mese di aprile di 2024) a Viterbo. Con la presente voglio segnalare il disservizio vissuto e i relativi disagi causati da Talete Spa.
In data 30 marzo 2024 ho interrotto la conduzione di un immobile in affitto a Viterbo.
In data 15 aprile 2024 ho inviato via pec la comunicazione di avvenuta voltura dell’utenza idrica e ho invitato la società a trasmettere via pec l’ultima fattura.
Infatti ero impossibilitato a ritirare la richiesta di pagamento cartacea poiché non vivo più a Viterbo.
In data 20 aprile 2026 (dopo due anni) ho ricevuto un sollecito di pagamento.
Nei giorni successivi contatto il servizio clienti di Talete per avere informazioni in merito al sollecito, chiedo di utilizzare il deposito cauzionale versato (71 euro) per saldare automaticamente la fattura di 65 euro circa. A tale richiesta ricevo un diniego e vengo invitato ad effettuare il pagamento, successivamente il deposito cauzionale mi sarebbe stato bonificato.
In data 28 aprile 2026 alle ore 16,53 effettuo il pagamento.
In data 29 aprile 2026 invio la richiesta di rimborso all’indirizzo “recuperocrediti@taletespa.eu”
Nel mese di maggio sollecito diverse volte a mezzo call center ma non risolvo la questione.
In data odierna (4 giugno 2026, ndr) sollecito nuovamente e mi viene riferito che non vi è evidenza del mio pagamento, nonostante il 29 aprile avessi inviato via mail tutti i documenti necessari.
Ad oggi Talete non sa come risolvere la questione.
Se Talete non ha risposte in merito, non mi resta che chiedere info a Tusciaweb.
Davide Montesano
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