 Viterbo – La sede dell’Ater |
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – L’arcano di Ferragosto è stato finalmente svelato: la signora Miccinilli, che si era lamentata della mancata risposta dell’Ater a una sua email, ha effettivamente inviato un messaggio tramite email alla nostra azienda, ma lo ha fatto da un indirizzo difficilmente riconoscibile, in quanto contenente, nel nome, una lettera k anziché una l.
E questo è, con tutta evidenza, il disguido al quale avevamo accennato nella nostra nota precedente.
Non solo: l’oggetto del messaggio recitava testualmente ‘Subentro al capofamiglua’, senza alcun riferimento ad alloggio o numero di matricola. Questi riferimenti, peraltro, erano assenti anche nel testo della email, generica e scritta in un italiano approssimativo e incomprensibile.
I nostri dipendenti sono riusciti, comunque, a recuperarla e hanno scritto alla signora, per cercare di capire concretamente il suo problema, per poter dare una risposta.
Ma ci pare davvero troppo scrivere da una email non riconoscibile, non indicare l’alloggio al quale si fa riferimento o l’assegnatario dello stesso, esprimersi in un italiano non comprensibile e pretendere, poi, una risposta precisa e puntuale. I dipendenti dell’Ater sono sempre a disposizione dell’utenza, ma non sono indovini: le risposte vengono date a domande comunque comprensibili.
Ater Viterbo
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