La voce della signora Maria e del signor Mario - Michela Vignanelli racconta l'odissea per rinnovare la carta d'identità

“All’anagrafe anziana invalida allontanata e dipendenti che fanno passare per gentilezza le aperture straordinarie”

Viterbo – L’ufficio anagrafe in via Garbini

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Egregia sindaca, ieri mattina alle ore 8,30 mi sono recata presso gli uffici dell’anagrafe di via Garbini per rinnovare la mia vecchia carta d’identità e sul posto ho trovato una situazione a dir poco grottesca. Persone organizzate in maniera autonoma con numeri scritti a mano e l’addetta che poi li sostituiva con altrettanti numeri “ufficiali”.

Ho chiesto di rimanere in fila e ricevere il servizio visto che sul sito del comune c’è scritto che è sufficiente mettersi in attesa perché fino alle 13 sarebbe stato possibile ottenere la carta d’identità, ma i dipendenti mi hanno detto che sarebbe stato inutile.

Aggiungo che è stata allontanata una persona anziana invalida perché la sua condizione non permetteva nessuna eccezione.

Allucinante signora sindaca.

Le consiglio vivamente di educare i dipendenti pubblici al rispetto delle persone e ricordare sempre che si trovano lì al servizio del cittadino perché in tutto ciò mi sono sentita dire che le aperture straordinarie sono una “gentilezza” nei nostri confronti. Non credo che questa “gentilezza” non sia pagata come orario di lavoro straordinario.

Anch’io sono un dipendente pubblico e mai mi sognerei di dare certe risposte al cittadino perché mi immedesimo sempre in quella condizione ed agisco per rafforzare la fiducia nell’azione della pubblica amministrazione e non per distruggerla.

La delusione è veramente tanta cerco sempre di trovare delle giustificazioni a ciò che accade ma questa volta con tutta la mia buona volontà non ci riesco proprio. Sono veramente arrabbiata!

Aggiungo infine che ho provato più volte a prenotare un appuntamento ma sua via Garbini non ci sono disponibilità e nell’altro ufficio, per ora, un solo giorno e solo la mattina, naturalmente troppo poco per chi lavora.

La invito a riflettere e, per ora, non mi sento neanche di salutarla cordialmente chissà se poi riuscirà a farmi cambiare idea ma ho molto dubbi.

Michela Vignanelli

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