Viterbo - Il presidente Bonori annuncia che sarà presto operativo e permetterà di stampare le bollette – Firmato anche un protocollo con le associazioni di categoria

Al via il nuovo sito internet di Talete

Stefano Bonori

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Un protocollo di collaborazione con le associazioni dei consumatori e un sito internet tutto nuovo. Talete riparte anche da qui.

Ieri pomeriggio nella sede dalla società che gestisce il servizio idrico il presidente Stefano Bonori insieme alla consigliera Laura Mezzetti e al presidente dell’Adiconsum Angelo Capone hanno presentati questi due nuovi progetti.

“Abbiamo firmato un accordo con le associazioni dei consumatori – ha spiegato Bonori – con lo scopo di avviare un percorso diverso per cercare di creare un clima più sereno tra cittadini e Talete. E’ la prima volta che le associazioni vengono chiamate e devo dire che sono state molto soddisfatte”.

Il protocollo prevede di istituire un ufficio consultivo per la valutazione periodica della qualità del servizio attraverso un reciproco scambio di informazioni e di istituire una sede consultiva al fine di una migliore la trasparenza dell’informazione.

Inoltre Talete e le associazioni dei consumatori istituiranno un programma di incontri periodici per un esame congiunto della qualità del servizio e collaboreranno per il monitoraggio degli standard previsti della carta dei servizi. Infine sarà attivata una procedura di “ricomposizione amichevole” delle controversie tra utenti e gestore del servizio idrico integrato.

“Possiamo affermare che si tratta di una nuova interpretazione della gestione dell’acqua pubblica. E noi – ha affermato il presidente di Adiconsum – ci faremo sentire e non solo per ciò che non va, ma per cercare di derimere le problematiche che possono sorgere”.

L’altra novità presentata ieri è il sito interne di Talete che sarà in rete dal mese di dicembre.

“Abbiamo creato, a costo zero, un sito internet tutto nuovo – ha continuato Bonori –, che migliorerà l’immagine della società e la vita degli utenti. Il nuovo sito è stato realizzato grazie alle forze interne e presto sarà operativo.

Sulla home page sarà possibile trovare tutto ciò che si cerca, dalle informazioni utili, ai contatti, ai lavori in corso al numero verde. Inoltre grazie a una speciale sezione gli utenti, una volta registrati sul sito, potranno stampare le bollette, controllare lo storico dei pagamenti, se esistono morosità e quanta acqua è stata consumata.

“Presto – continua il presidente – attiveremo anche profili Facebook e Twitter per cercare di essere sempre più vicini agli utenti. E sempre per migliore l’immagine di Talete avvieremo anche un nuovo progetto per le casette dell’acqua, che potranno offrire acqua refrigerata e leggermente frizzante. Ma questo – conclude – solo quando il problema arsenico sarà risolto”.

Talete spa