Anche tu redattore - Viterbo - Rita Regini racconta il lungo iter per acquistare un tagliando

“Abbonamento studenti Cotral, è più facile prenotare un volo per New York”

Viterbo – Bus Cotral

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Avete mai provato a fare un abbonamento studenti Cotral, magari per poter mandare vostro figlio a scuola per esempio da Capodimonte a Montefiascone e per esagerare qualche volta anche a Viterbo? Attenzione, è meglio prenotare un volo per New York.

Si inizia presentandosi alla Roma nord, dove se sei fortunato da uno sportello con scritto “Chiuso” appare un santo che ti dice che dal 26 settembre non si fanno più abbonamenti e di dirigersi al Riello.

Di buona volontà si lascia il parcheggio conquistato e ci si dirige al Riello, si parcheggia di nuovo e si va allo sportello ma ahimè ci si blocca alla porta a vetri. Si cerca disperatamente un orario e se si hanno occhi d’aquila si capisce che è aperto solo fino alle 13,40. Tutto rimandato.

Si riparte alla conquista la mattina dopo. Si arriva fiduciosi a buon ora, dopo un po’ di fila ci si sente dire che per fare l’abbonamento occorre andare a Roma o altrimenti si effettua online. Si spiega che già in precedenza si era provato a fare l’abbonamento online, tra l’altro facendo ricerca certosina per capire le zone da pagare (visto che il sito Cotral non è ancora ben funzionante), ma i documenti non si caricavano. Lui tranquillizza dicendo che basta caricare in Jpg.

Bene, si corre a casa, si riprova con a inserire per la quinta volta i documenti che matematicamente non si caricano o se si caricano e alla fine procedura non li accetta. Ci si colpevolizza per la scarsa dimestichezza verso il digitale e allora ci si rivolge alle nuove generazioni, ma indovina: dopo un po’ anche il giovane si ritrova senza procedura terminata.

Ora mi chiedo, supponendo di appartenere a una famiglia di disastri informatici, vi sembra normale che per fare un abbonamento occorra perdere così tanto tempo? Ma siamo sicuri che questo è servizio pubblico o siamo noi a servizio dei risparmi di queste aziende? Comunque domani riproveremo, nel frattempo perdo ancora tempo a comprare il biglietto.

Rita Regini

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