Viterbo - Il servizio del comune è da settimane fuori uso - Sul sito si trova un avviso che parla di fenomeno overbooking

Rinnovo e richiesta della carta d’identità, la piattaforma online e l’app non funzionano

Carta d’identità elettronica

Viterbo – Rinnovo e richiesta della carta d’identità, la piattaforma online e l’app non funzionano.

“La pazienza è la virtù dei forti”. Almeno così si dice. Quel che è certo è che di tanta pazienza si devono dotare i viterbesi per richiedere, o rinnovare, la carta di identità. Un documento fondamentale per ogni cittadino per accedere a procedure amministrative negli uffici pubblici o in tutte le situazioni che richiedono una verifica dell’identità dell’utente.

Ma nel capoluogo di Viterbo si riscontrano non poche difficoltà. Il comune ha messo a disposizione una piattaforma, in versione anche app, per avviare la procedura e prenotare il servizio negli uffici predisposti. Si chiama U-first, ma navigando si trova un sito dove è impossibile fissare l’eventuale appuntamento. 

A venire in soccorso dell’utente è un avviso che parla di possibili disguidi per fenomeni di overbooking, ossia un traffico eccessivo di prenotazioni che blocca il sistema. Il consiglio è quello di “ritentare la prenotazione il giorno successivo, preferibilmente nelle primissime ore della mattinata”.

Ed è questo che molti cittadini sono costretti a fare. Come si riscontra anche da alcune lamentele pubblicate sui social, in molti concordano che “soltanto all’alba” o “verso mezzanotte” c’è qualche possibilità di riuscita.

Il miraggio della prenotazione potrebbe quindi verificarsi nelle “primissime ore della mattinata”, come dice anche la piattaforma U-first, o in tarda serata. Non proprio agevole.

E la situazione sarebbe questa da settimane. Forse mesi. E anche i tempi di attesa, una volta prenotato, sarebbero discutibili.

E allora viene da chiedersi quale sia il problema. Si tratta di una questione tecnologica? Un problema informatico? In questo caso però si potrebbe intervenire. L’app potrebbe essere sbloccata, risolvendo così le criticità.  

O forse la difficoltà riguarda la carenza di personale che non riesce a far fronte alle molte richieste?

Al momento rimane un mistero. E l’unica certezza potrebbe essere quella di far ricorso alla pazienza e mettersi in fila agli uffici e sportelli predisposti. Si trovano in via Igino Garbini e piazza Fontana Grande. Il servizio è poi disponibile anche in alcune frazioni. Il tutto facendo riferimento a determinati orari e giorni.