Viterbo – Ospedale Belcolle
Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Quando il 10 agosto ho saputo che mi stavano portando a Belcolle mi si è raggelato il sangue.
Sappiamo tutti la fama di questo ospedale, fama secondo me completamente immeritata, almeno per quanto riguarda il reparto di chirurgia diretto dal professor Santoro.
In effetti devo dire che mi son trovato in una struttura organizzata benissimo anche per quanto riguarda la gestione e pulizia quotidiana delle stanze e dei servizi ma, ciò che più conta, ricca di professionalità di alto livello.
Per non parlare dell’impegno profuso dagli operatori. Li vedevo andare e venire lungo il corridoio così indaffarati che a un certo punto ho perfino dubitato che fosse il giorno di Ferragosto e ho provato, ancora più forte, un senso di gratitudine pensando che i coetanei, specie dei più giovani, in quel momento si stavano divertendo da qualche parte.
Allora mi son chiesto cosa fosse quel blocco mentale che mi impediva di assegnare un “eccellente” ad una struttura siffatta. La risposta che mi son dato è che mi mancava il rapporto umano con quelle persone che si stavano prendendo cura di me. Stavano curando, e con che efficacia!, il mio corpo ma sembravano disinteressarsi completamente di me e della mia persona.
Forse sto pretendendo troppo, però so che in un set terapeutico ottimale alla efficienza e professionalità, deve accompagnarsi l’empatia e il rapporto umano. Mi rivolgo per esempio alla efficiente e brava dottoressa, che per togliermi di torno, mi ha detto che avrebbe mandato a chiedere i risultati degli esami di laboratorio. Come se non sapessi che, allo stato attuale dell’informatizzazione, la risposta la aveva già lì a portata di click. “Dottorè, cca’ nisciuno è fess” come si dice dalle sue parti.
Eppure ci sono operatori, già attivi in struttura, che oltre ad essere capaci sanno anche essere empatici e “umani”. Mi riferisco in particolare al dottor Goglia e alla signora Anna. Quando a quest’ultima ho chiesto come mai lei fosse così disponibile a livello umano, mi son sentito rispondere: “Perché amo il mio lavoro”. Grazie grazie grazie di cuore a entrambi.
Chiudo con un “In bocca al lupo!” a Olimpio S. mio delizioso e gentile compagno di stanza.
Marco Luigi Pica
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