Viterbo - La Asl punta ad abbattere le liste d'attesa - Si parte con Radiologia ed ed ecografie, visite anticipate di un mese e mezzo

Prestazioni erogate in 7 giorni entro il 2015

Luigi Macchitella Antonio Bray

Viterbo – (g.f.) – Ecografie e radiologia, la Asl prova ad abbattere le liste d’attesa.

Per tac, risonanze e altre prestazioni, l’azienda sanitaria è intenzionata a trasformare i mesi in settimane ed entro il prossimo anno, in giorni.

“Entro il 2015 – spiega il direttore generale Luigi Macchitella – puntiamo a un tempo per erogare i servizi richiesti che non superi la settimana – dieci giorni”.

Obiettivo ambizioso. Intanto si parte con ecografia e radiologia.

La Asl in questi giorni sta chiamando chi ha un appuntamento superiore ai trenta giorni d’attesa.

“Li chiamiamo – spiega Macchitella – avvertendoli che le prestazioni possono essere anticipate. Un abbattimento dell’attesa che al momento arriva a quarantacinque giorni.

A eccezione delle urgenze, che comunque sono evase in tempi rapidi”.

Per riuscire ad abbattere i tempi alla Asl dovranno aumentare la produttività.

“Aumentiamo – sostiene Macchitella – l’attività delle nostre apparecchiature. Finora hanno funzionato magari due giorni a settimana.

Arriveranno a lavorare tutti i giorni, anche la domenica.

Oltre a questo, il servizio di chiamata e avviso via sms ricorda a chi ha prenotato la visita, l’avvicinarsi dell’appuntamento.

Abbiamo costatato che c’è un consistente numero di persone che dopo avere prenotato, poi non usufruisce del servizio.

Questo non fa altro che allungare i tempi per tutti gli altri.

Adesso partiamo in questi due ambiti, radiologico ed ecografico, poi passeremo al settore chirurgico e quindi le altre specialità”.

In attesa di raggiungere quella settimana d’attesa, che vista la media attuale, per ora sembra un miraggio.

“Il servizio d’avviso via sms – spiega il neo direttore sanitario Asl Antonio Bray – può tornare utile anche per la consegna dei referti.

Informare in tempo reale il paziente sul fatto che le analisi sono pronte, fa sì che l’eventuale cura possa iniziare subito.

Il fattore tempo in alcune patologie è particolarmente importante”.

 Il comunicato della Asl

A partire da giovedì scorso la Asl Viterbo ha avviato un nuovo servizio di “Recall telefonico e di sms promemoria” rivolto agli utenti che hanno già richiesto un appuntamento per un esame di diagnostica per immagini e che sono in attesa di poterlo eseguire.

“L’attività di invio di sms di promemoria degli appuntamenti per gli esami in diagnostica per immagini – commenta il commissario straordinario della Asl di Viterbo, Luigi Macchitella – risulta di notevole efficacia per il monitoraggio continuo della domanda e il relativo adeguamento dell’offerta delle prestazioni. La mancata disdetta degli appuntamenti prenotati spesso comporta una difficile ottimizzazione delle liste di attesa con il conseguente impedimento nel riassegnare lo spazio che si è liberato a un altro utente in attesa”.

Come funziona

Le operatrici ricevono dal Cup le liste di prenotazione, quindi avviano l’attività di recall per richiedere conferma dell’appuntamento all’utente. Una volta ottenuta, le operatrici inseriscono nella piattaforma i dati relativi al cittadino (nome, cognome, telefono, tipo di esame) per l’invio automatico di sms di promemoria, che verranno spediti con almeno due giorni di anticipo rispetto a quello stabilito. Gli sms partono automaticamente per tutti gli appuntamenti della giornata selezionata dall’operatrice.

La piattaforma consente di monitorare l’esito di consegna di ciascun sms inviato. In caso di esito negativo, essa permette di individuare, tramite un codice di errore, il motivo di mancata consegna. Fra i motivi più comuni, si evidenziano il numero telefonico inesistente o erratamente formattato e l’utente non abilitato a ricevere messaggi telefonici.

L’azienda, dopo un periodo di monitoraggio del sistema attivato, intende estenderlo anche ad altre prestazioni sanitarie.

Infine, grazie ad un incremento delle giornate e degli orari dedicati all’erogazione di prestazioni in regime ambulatoriale, in alcuni distretti e per alcune metodiche diagnostiche (TC, risonanza magnetica ed ecografia), la Asl sta attualmente anticipando ai mesi di novembre e dicembre, tramite il sistema di recall, gli appuntamenti già fissati per i mesi di gennaio e febbraio.