Viterbo - I 250 questionari distribuiti da Francigena hanno avuto ottimi risultati

Lo scuolabus supera l’esame a pieni voti

Riceviamo e pubblichiamo – Ottimi risultati emergono dalla rilevazione sulla qualità del servizio scuolabus gestito dalla Francigena, multiservizi pubblica della Città di Viterbo.

Dai 250 questionari inviati dalla Francigena a tutte le famiglie dei bambini e dei ragazzi utenti del servizio di trasporto scuolabus, infatti, emerge che su una scala da 1 a 10, ben l’87% ha attribuito un punteggio di almeno 8 al servizio, registrando così un incremento del 23% rispetto all’anno precedente.

Per quel che riguarda la puntualità del servizio, l’89% delle famiglie ha risposto che i mezzi scuolabus arrivano con puntualità alla fermata. Il dato in questione, l’anno prima era fermo all’83%.

Un ulteriore passo in avanti (dall’85% al 96% ) è da registrare rispetto al numero di famiglie che giudicano positivamente la diffusione delle informazioni sulle linee, orari e percorsi.

L’alto gradimento del servizio dimostra che le famiglie hanno apprezzato la scelta strategica, attuata dal vertice della Società, di abbinare stabilmente uno specifico autista alla singola linea, creando così un rapporto fiduciario e di sensibilità tra il personale di servizio, i piccoli trasportati e le famiglie degli utenti.

Non solo. I risultati confermano anche la bontà del programma di rinnovo degli scuolabus (arrivato ormai a metà del parco mezzi), tra cui gli ultimi due «ecologici» entrati in attività nel corso dell’ultimo anno scolastico e reperiti a seguito dell’azione coordinata, tra il Consiglio d’Amministrazione della Francigena e l’Amministrazione Comunale, nel trovare i finanziamenti pubblici necessari.

E’ bene sottolineare che il tutto è avvenuto con un notevole abbassamento dei costi: da un anno, infatti, non vengono più impiegate le ore lavoro aggiuntive, con tanto di straordinari, dei costosi autisti del trasporto pubblico locale, ma autisti specifici reperiti part-time e con il corretto inquadramento contrattuale.

Un risparmio elevato, ottenuto – in più – creando nuove opportunità lavorative per i disoccupati del territorio: e il lavoro viene pagato solo mentre si lavora, e non più nei tempi morti tra le 9, alla fine del giro mattutino, e le 12, alla ripresa del giro per il ritorno a casa degli utenti.

Da questo è emerso che il 97% delle famiglie ha giudicato buono/ottimo il comportamento del personale in termini di cortesia e disponibilità, migliorando il dato dell’anno precedente che era del 79%.

Dal 2010 è stata inoltre realizzata una seria programmazione anticipata delle uscite didattiche e dei relativi costi, i quali corrispondono ai corrispettivi direttamente percepiti.

Da servizio in perdita economica, il settore scuolabus è diventato ramo autonomo con solida ed equilibrata impostazione di bilancio.

Società Francigena
Multiservizi della Città di Viterbo