Lettere - Vetralla - Luigi Torquati segnala il disservizio durato più di 22 ore durante le quali non è riuscito ad avere risposte da Talete

“Costretto a lavarmi con acqua minerale”

Acqua

Vetralla – Riceviamo e pubblichiamo – Voglio presentarvi la Talete spa e come funziona in caso di guasto.

In località Pian di san Martino a Vetralla manca l’acqua dalle 12 del 5 luglio.

Passa qualche ora e poi decido di telefonare al numero riservato per i guasti ovvero 3358144555 e una voce registrata mi dice di digitare il cap della zona interessata seguito da cancelletto.

Fatto ciò, mi sento rispondere che nella mia zona c’è un guasto che verrà riparato entro le 17. Chiudo e pur sapendo che non c’è nessuno ad ascoltarmi, dico “Grazie”.

Fazzoletti detergenti, acqua minerale naturale ed esco. Ritorno alle 20,30, apro subito il rubinetto dell’acqua: niente. Telefono di nuovo e mi sento rispondere che il guasto verrà riparato entro le 21.

Altra abluzione con acqua minerale e ceno. Alle 22,30 sempre senza acqua, ritelefono e la vocetta mi dice che ci vorranno altre due ore.

E’ quasi l’una, niente acqua, ancora fazzoletti detergenti a acqua minerale e vado a letto. Ore 7,30 di oggi, mi sveglio e ancora niente acqua; telefono di nuovo e mi sento ripetere la versione del giorno precedente: nella mia zona c’è un guasto che verrà riparato entro le 17.

Aspetto l’apertura degli uffici (8,30 – 12,30) e alle 9 telefono allo 076123899; dopo due minuti e mezzo di squilli riattacco e rifaccio il numero riservato per i guasti; dopo aver ripetuto l’orario della riparazione mi avverte che se voglio parlare con un operatore devo premere il tasto 9, lo faccio e dopo due squilli la linea si interrompe.

Alle 10,15 rifaccio il numero degli uffici: dopo 32 squilli, riattacco.

• Praticamente sono più di 22 ore che manca l’acqua e non riesco a parlare con nessuno.
  Conclusione: oltre al viso e alle mani anche il resto del corpo sarà lavato con acqua minerale naturale.

Ps: Da tener presente che l’acqua della mia zona ha un tasso di arsenico pari a 21 ed è piena di cloro. Forse la Talete si preoccupa della mia salute e non mi manda più acqua inquinata.

Luigi Torquati