Anche tu redattore - Ferrovie - La disavventura di Filomena Pedullà lungo la tratta Viterbo - Roma

“Impegno perso e mancato rimborso”

Un treno in stazione

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Alle 7,50 del 16 settembre, muniti di regolare biglietto Birg per la tratta Viterbo – Roma, partiamo insieme a una trentina di altri viaggiatori verso Roma.

Dopo pochi chilometri l’addetto di Trenitalia, cortesemente ci informa che il treno potrebbe subire grossi ritardi a causa del maltempo.

Arrivati alla stazione di Vetralla ci fermiamo per un tempo indefinito in cui ci vengono date informazioni contraddittorie sia sul binario, sia sugli orari del treno successivo.

Nel frattempo ci invitano ad attraversare più volte i binari per salire su treni diversi.

Saliti sul treno arrivato da Roma, che sarebbe dovuto tornare indietro, ci invitano nuovamente a cambiare treno.

A questo punto ci dicono che c’ è stata una frana per cui non potremo mai andare a destinazione ma quella carrozza ci avrebbe riportato a Viterbo e ognuno avrebbe potuto proseguire per proprio conto oppure aspettare per un tempo non precisato un servizio sostitutivo.

A detta dell’operatore Trenitalia, avremmo avuto diritto al rimborso del biglietto.

Con molto ritardo, veniamo ricondotti a Viterbo e ci rechiamo alla biglietteria di Porta Fiorentina per il rimborso.

Ci viene, in maniera poco cortese, detto che il Birg non ha diritto di rimborso (nonostante venga venduto anche da loro) e di andare alla biglietteria di Roma nord.

Anche qui ci viene negato perché loro non sono tenuti a risarcire un disagio causato da Trenitalia.

Morale della favola, oltre ad aver perso l’impegno programmato, anche la beffa del mancato rimborso.

Filomena Pedullà

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