Maltempo - Viterbo - 12 ore per la riparazione di un guasto - Nessuna possibilità di parlare con un operatore dell'Enel per capire cosa stia accadendo

Decine di famiglie senza luce, senza acqua e al freddo a Ponte di Cetti

Viterbo – Ponte di Cetti

Viterbo – Senza luce, al freddo e senza acqua.

Decine di famiglie, da questa notte intorno alla 4, sono praticamente all’addiaccio per un guasto alla rete Enel. Un guasto che sarebbe dovuto al maltempo.

Il servizio guasti di Enel assicura che tutto ritornerà alla normalità entro le 16 di questo pomeriggio. Almeno questo è quanto si può ascoltare nella risposta automatica del servizio.

Impossibile, invece, parlare con qualche operatore per capire cosa sia successo. Dopo decine di minuti, per il servizio guasti nessun operatore risponde. Anche se inizialmente l’attesa dichiarata è di pochi minuti. Cinque per la precisione. Ma dopo oltre 30 minuti nessuno risponde.

Come dire: 12 ore per riparare un guasto e un servizio guasti di nessuna efficienza. Il tutto grazie all’Enel.