Economia - La denuncia di Codici, centro per i diritti del cittadino: "Promette un accredito di 40 euro ai nuovi clienti e cerca di farsi dare sia il codice utenza che le coordinate bancarie per attivare un nuovo contratto"

“L’operatore di energia elettrica chiama da Viterbo e chiede l’Iban…”

Un contatore d’energia elettrica

Viterbo – Pubblichiamo la denuncia di Codici, centro per i diritti del cittadino – Codici ben sa che le aziende saranno sempre più agguerrite nell’accaparrarsi nuovi clienti, ma non ci stancheremo mai di dire di stare attenti e segnalare, come nel caso che vi riporteremo, telefonate o porta a porta molesti che palesemente vogliono indurvi a concludere contratti a distanza, estorcendo i vostri dati personali o di utenza.

Ci sono pervenute segnalazioni in merito ad un call center con un numero di Viterbo (prefisso 0761.17**701), ma con operatori palesemente di nazionalità straniera, che per conto dell’azienda Optima Energia, asseriscono di restituire la somma di 40 euro pagata in più con il proprio operatore. Intanto l’assurdità di questa affermazione è palese: come possono asserire, in primo luogo che un consumatore di cui non sanno nulla ha speso di più? In secondo luogo, rispetto a cosa? Parlano di generici aumenti che a loro risultano esserci stati per tanti consumatori, assolutamente insensato.

A questo punto chiedono di avere davanti la propria bolletta e di comunicare il codice Pod ( codice alfanumerico nazionale di 14 caratteri che identifica univocamente il punto fisico in cui l’energia elettrica viene consegnata al cliente finale) ed infine l’Iban per poter riaccreditare i 40 euro che affermano siano stati pagati in più, sulla base del niente. Ovviamente Codici vi invita caldamente a non fare niente di tutto questo.

La persona che contatta i malcapitati cittadini non essendo italiana non è chiaramente comprensibile, ed è molto veloce nel porre le domande, praticamente a raffica, palesemente lette da un copione, senza mai ascoltare le domande poste dal cittadino. Ma alla fine di questa telefonata viene chiesto in maniera chiara: “Signora lei allora vuole passare con noi e riavere i 40 euro che ha pagato in più, sì o no?”. Sappiate che, quando viene posta questa domanda e viene richiesto in modo chiaro di scandire il “sì”, questo “sì” verrà registrato e utilizzato per giustificarsi contro qualsiasi azione scorretta e truffaldina nei vostri confronti.

Dunque un paio di cose da segnalare affinché i consumatori si auto tutelino prima di arrivare a noi di Codici: Non fornite mai il vostro codice di utenza Pod, né tantomeno il vostro Iban bancario. Se per quest’ultimo magari siete più prudenti e accorti, sappiate che anche il Pod è un dato sensibile che non dovete dare in giro. Quando riuscite a rilevare il numero di telefono da cui vi chiamano perché appare in chiaro, iscrivetevi immediatamente al registro delle opposizioni che ora tutela anche i numeri di cellulare e fissi non presenti negli elenchi telefonici pubblici. Questo lo segnaliamo a ulteriore garanzia e tutela del consumatore dal telemarketing aggressivo.