Viterbo - Comune - Appuntamenti per gli uffici di via Garbini - L'assessora Alessia Mancini: "Nei pomeriggi, quando sarebbero rimasti chiusi"

Anagrafe, da agosto prenotazioni online

Viterbo – Comune – Giovanni Arena e Alessia Mancini Viterbo – Comune – Giovanni Arena e Alessia Mancini

Viterbo – (g.f.) – Anagrafe, da agosto prenotazioni online. Rinnovare una carta d’identità o chiedere un documento si trasformano quotidianamente in un’odissea per i cittadini.

Colpa della cronica mancanza di personale. Se n’è accorta l’assessora Alessia Mancini. Appena insediata, sta provando ad arginare un decennale problema e accorciare code e disagi quotidiani per gli utenti, agli uffici di piazza Fontana Grande e via Garbini. È online, la prima risposta.

“Si può prenotare dal sito internet del comune – spiega Alessia Mancini – al momento solo per via Garbini. Si tratta di un’implementazione del servizio offerto, riguarda i pomeriggi da agosto, orari in cui gli uffici sono chiusi al pubblico”.

Il martedì e il giovedì dalle 15 alle 16 i dipendenti riceveranno i viterbesi che si sono prenotati. Una volta effettuata la richiesta, saranno ricontattati dal personale e fissata la data. “Dal primo settembre – anticipa Mancini – la prenotazione sarà in vigore anche due sabati al mese. Con più personale a disposizione, anche a Fontana Grande sarà possibile implementare il servizio. Poi, stiamo studiando un’applicazione per prendere appuntamento”.

Il settore è critico, sotto organico e sottodimensionato. “Dai dipendenti ho trovato massima disponibilità – sostiene Mancini – ma sono pochi, perché oltretutto sono specializzati e non è possibile nemmeno la rotazione”. Per tre sportelli a Fontana Grande ci sono due persone e a via Garbini, tre persone lavorano in un metro quadrato di spazio.

“Essendo quest’ultimo più facile da raggiungere, le file sono interminabili. La durata del lavoro per i dipendenti, dalle quattro ore previste di solito diventano sei o sette, perché quando chiudono continuano a servire chi è già dentro”.

Si parte anche dalle piccole cose, per le grandi serve tempo. Un elimina code a piazza Fontana Grande, per evitare problemi anche d’ordine pubblico. Poi, totem per dare indicazioni all’utenza.

A Fontana Grande, invece: “Con il settore Lavori pubblici – prosegue Mancini – abbiamo effettuato sopralluoghi per trovare più spazi e mettere in sicurezza i locali. Si tratta di ragioni di privacy per l’utenza e sicurezza per i dipendenti”.

Da quelle parti è complicato. “A via Garbini c’è da vergognarsi – spiega il sindaco Giovanni Arena – per lo stato degli uffici. L’anagrafe è il settore con maggiore criticità, ma grazie all’impegno che sta mettendo l’assessora Mancini.

In generale ci stiamo muovendo in tutti i settori per rimettere in moto ingranaggi che nel tempo si sono bloccati. Dobbiamo guardare agli utenti”.