Lettere - Viterbo - Scrive Franco Mercuri

“Talete, le fatture non tengono minimamente conto delle letture”

Contatori dell’acqua

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Prendendo spunto dalle lamentele che ho letto in merito, anche a me sta succedendo più o meno la stessa cosa, fatture Talete sempre maggiorate che non tengono minimamente conto delle letture. 

Sono andato presso gli uffici per avere delucidazioni in merito, hanno riscontrato che è stato calcolato un consumo maggiore ma che si sarebbe sistemato mandando la nuova lettura.

Bene ho fatto la lettura, la fotografia del contatore… e poi ho cercato in tutte maniere di inviare la lettura sia tramite lo sportello online e con  l’altra opzione ma non ci sono riuscito perdendoci tra l’altro anche molto tempo perché non funzionano.

Ho aperto due ticket chiedendo spiegazioni in merito da circa un mese ma tutto è restato lettera morta.

Non sapendo cosa fare, e per evitare di  fare altre due ore di fila, ho chiesto al loro indirizzo di posta di ricalcolare i consumi in base alla nuova lettura, ma penso che non riuscirò a venirne fuori. Non capisco perché ci siano questi problemi con l’utenza, che comunque cerca di collaborare al meglio per avere un giusto servizio. 

Franco Mercuri

Articoli: Fabio Arelli: “Talete, anche a me una fattura di importo esagerato da 477,98 euro”  – Roberto Angelini: “Talete, mi sono arrivati da pagare 520 euro ma la lettura è completamente sbagliata”