Anche tu redattore - La segnalazione di Lucia Bonucci

“Prestazione in intramoenia annullata, un’odissea ricevere il rimborso”

Viterbo – Il Cup dell’ospedale Belcolle

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Recentemente ho dovuto annullare una prestazione sanitaria in intramoenia presso l’ospedale di Belcolle. Avendo già pagato il corrispettivo (200 euro), mi sono recata al cup per chiedere il rimborso.

Sorvolando sulla macchinosità della cosa (ho dovuto fare avanti/indietro Belcolle/cittadella 3 volte: non era disponibile il modulo, la dichiarazione di mancata prestazione da parte del medico andava apposta sul modulo della domanda, e non su foglio a parte, la ricevuta doveva essere in “duplice originale” – sic  ecc ecc), la ciliegina è stata alla fine: non era possibile effetture il rimborso perché non avevano agli sportelli il contante richiesto, dato che quasi tutti gli utenti pagano con il bancomat (loro).

Ho fatto presente che non volevo essere rimborsata in contanti, ma mediante accredito su c/c,  tanto è vero che avevo indicato sul modulo di domanda, nello spazio da loro stessi predisposto, il mio Iban.

Mi è stato detto che assolutamente non si poteva fare, loro rimborsano solo in contanti. Nel 2022, con tutta la campagna per limitare la movimentazione di contanti ciò mi sembra una assurdità.

Per risolvere la questione mi hanno rispedito a Belcolle (cup) dopo essersi telefonicamente informati sulla disponibilità della somma dovutami.

A precisa mia domanda sul perché di questa situazione, mi è stato risposto: “Per lo stesso motivo per cui le prenotazioni online sono un caos, fra il dire e il fare c’è di mezzo il mare”.  Boh.

Lucia Bonucci

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