Trasporti - Trenitalia risponde alla segnalazione di un lettore che avvisava su come da qualche giorno la navetta non aspettasse, come di consueto, i pendolari scesi dai treni

“Tratta tra Cesano e Viterbo, il disservizio del bus sostitutivo è stata un’eccezionalità…”

Cesano – La stazione

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – In risposta all’articolo pubblicato sul sito Tusciaweb relativo ai presunti disservizi del servizio bus istituito da Trenitalia nella tratta tra Cesano e Viterbo – sulla quale la circolazione ferroviaria è interrotta fino all’8 settembre per lavori di potenziamento infrastrutturale effettuati da Rfi (Gruppo Fs) –  Trenitalia ricorda che la programmazione del servizio su gomma è stata studiata, di concerto con la regione Lazio, al fine di garantire il proseguimento del viaggio treno/bus e che le partenze dei bus sono cadenzate in corrispondenza degli arrivi del treno. 

In stazione a Cesano è presente tutti i giorni un presidio di Customer care Trenitalia che si occupa dell’informazione alla clientela ed è particolarmente attento ad assicurare, per quanto possibile, le corrette sinergie tra treni e bus. Fino ad oggi, queste misure si sono sempre mostrate efficaci per la riduzione al minimo dei tempi di attesa nell’interscambio.

Come noto, la capacità dei bus non può essere paragonata a quella dei treni per cui, in alcune fasce orarie o giornate particolarmente frequentate, può capitare che i bus previsti per l’interscambio con alcuni treni si riempiano prima o subito dopo l’arrivo degli stessi (come è successo nei due giorni evidenziati nell’articolo) e, in questo caso, essendo i bus pieni, il personale di Customer Care li autorizza a partire.

L’assistenza alla clientela presente sul posto, non appena ne ravvede la necessità e tenuto conto delle tempistiche, si attiva prontamente per garantire la prosecuzione del viaggio agli eventuali viaggiatori rimasti a terra.

Appare quindi evidente che i casi segnalati dal viaggiatore appartengono alla eccezionalità puntuale e non certo alla quotidianità; quotidianità invece che in oltre 40 giorni di circolazione riprogrammata sulla direttrice non ha rilevato particolari criticità.

Trenitalia
Lazio

 – La segnalazione di Carlo Boschetti: “La navetta sostitutiva a Cesano non aspetta più i pendolari del treno delle 19,29, per arrivare a Viterbo due ore e mezza…”