Anche tu redattore - Viterbo - A scrivere è Ettore Veschi: "Nemmeno la app, dalla quale poter assumere informazioni sul paziente, funziona"

“Gentilezza e professionalità al pronto soccorso, ma all’accoglienza non c’è privacy né spazi adeguati”

Viterbo – Il pronto soccorso dell’ospedale Santa Rosa

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Ho accompagnato un paziente al pronto soccorso dell’ospedale  Santa Rosa, grande plauso a tutto il personale sanitario e della portineria per la gentilezza, la professionalità e la pazienza dimostrata nella gestione della numerosissima platea di pazienti e persone al seguito.

Detto questo, durante l’attesa di conoscere le condizioni di salute del soggetto accompagnato, non ho potuto fare a meno di constatare che: lo scarso spazio a disposizione del pubblico non rispecchia le necessità. Le indicazioni presenti nei locali di accoglienza sono, assolutamente, insufficienti in quanto tutti si rivolgono al personale del portierato. Il triage è protetto a vetrate, quindi, i pazienti che devono esporre i propri sintomi devono farlo ad alta voce, con buona pace della privacy. Ogni qualvolta transita una lettiga che trasporta i malati dalle ambulanze al pronto soccorso si apre la porta automatica che lo divide dal triage sempre con buona pace della privacy. Quando si chiedono informazioni sulle condizioni dei pazienti all’interno del pronto soccorso il personale della portineria prende appunti su un foglio bianco, non esiste nemmeno uno stampato predisposto.

Fermo restando che viene pubblicizzata una app, dalla quale poter assumere informazioni sul paziente, che, sfortunatamente, non funziona.

Mi domando perché non esista un sistema di controllo delle modalità di accoglienza e di gestione di tutto il pronto soccorso con possibilità di verifica e modifica delle procedure in atto.

Ettore Veschi

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