Turismo - Parte il progetto pilota realizzato con Ens (Ente nazionale sordi): un totem multimediale in lingua dei segni italiana e International Sign per fornire informazioni ai passeggeri sordi e rendere il viaggio più accessibile

Trenitalia sperimenta la Lis nelle stazioni, un avatar con intelligenza artificiale a Milano Centrale e Roma Termini

Roma – Trenitalia sperimenta la Lis nelle stazioni, un avatar con intelligenza artificiale a Milano Centrale e Roma Termini.

Roma – Stazione Termini – Il totem accessibile ai sordi in lingua dei segni

Svolta nella comunità Sorda. Dopo anni di disagi ed emarginazione a livello comunicativo, un nuovo traguardo è stato raggiunto grazie all’impegno dell’Ens (Ente nazionale Sordi) per rendere accessibili servizi quotidiani ai sordi che finora non lo erano.

Trenitalia ha avviato una nuova sperimentazione per migliorare l’accessibilità del trasporto ferroviario. Nelle biglietterie delle stazioni di stazione di Milano Centrale e stazione di Roma Termini è stato introdotto il “Sistema multimediale Lis e Is”, un totem interattivo capace di fornire informazioni ai viaggiatori attraverso la Lingua dei segni italiana (Lis) e l’International Sign (Is).

Il progetto pilota è stato sviluppato in collaborazione con Ens e rappresenta un ulteriore passo verso servizi di mobilità più inclusivi. Al centro del sistema c’è un avatar digitale basato su intelligenza artificiale che dialoga in tempo reale con i passeggeri sordi segnanti.

Per realizzare il sistema sono state coinvolte trenta persone segnanti dell’associazione, che hanno registrato circa 8mila video utilizzati per “insegnare” all’assistente digitale i segni necessari alla comunicazione.

Il servizio, completamente gratuito, permette agli utenti sordi di ottenere autonomamente diverse informazioni utili al viaggio: dalle soluzioni di trasporto disponibili ai dettagli del proprio biglietto, come il binario di partenza, fino all’individuazione dei principali servizi presenti in stazione, tra cui assistenza, servizi igienici e aree ristoro.

Per chi ne ha bisogno, è prevista anche la continuità del servizio a distanza. I passeggeri possono ricevere sui propri dispositivi messaggi di testo o video in Lis e Is. Il sistema supporta inoltre quattordici lingue con testo e voce, incluso l’italiano.

“L’iniziativa rientra nell’impegno dell’azienda a rendere l’accessibilità una componente strutturale dell’esperienza di viaggio, con servizi progettati per essere utilizzabili da tutti, comprese le persone con disabilità”, ha dichiarato Gianpiero Strisciuglio, amministratore delegato di Trenitalia.

“Dopo questa prima fase sperimentale nelle due principali stazioni italiane, l’obiettivo è estendere il sistema multimediale anche ad altri scali ferroviari del paese”, ha concluso.

Federica Focaracci