Anche tu redattore - Lucia Scarponi torna a sollecitare Trenitalia dopo le risposte ricevute dal call center

“Frecciarossa Orte-Milano ancora non prenotabile da metà dicembre in poi”

Un treno frecciarossa alla stazione di Orte

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Vivo a Milano da 8 anni e mi trovo spesso ad utilizzare la tratta Orte-Milano (nr 9508). Ieri ero alla ricerca di un treno nella seconda metà di dicembre e mi imbatto in questi articoli: 

“Treni veloci, il Freccia rossa Orte-Milano non è più disponibile per le domeniche e i lunedì”

“Il Frecciarossa 9508 Orte-Milano non è stato cancellato…”

Purtroppo, a differenza di quanto promesso nell’ultimo articolo, a distanza di giorni non ci sono ancora treni a disposizione per la tratta in questione dopo il 14 dicembre, con impatti importanti – data anche la concomitanza con il periodo natalizio – sull’organizzazione degli impegni personali e lavorativi di chi questi servizi li utilizza di frequente e non.

Dopo aver chiamato il servizio di call center di Trenitalia vengono fornite a riguardo due versioni discordanti: 

• i treni non sono ancora disponibili all’acquisto per via del cambio orario da estivo a invernale. Cosa che coinciderebbe con quanto dichiarato nell’ultimo articolo dall’Assessorato Mobilità. Anche se alquanto strana come versione dal momento che generalmente un mese prima dell’ipotetica partenza tutti gli orari sono già resi pubblici (giustamente) 
• il treno con estrema probabilità verrà soppresso dal 14 dicembre per tutto il mese data la presenza di lavori sulla tratta. E di questo sul sito non vi è notizia alcuna. Per quanto riguarda invece gli orari del ’26 questi ancora non sono stati resi pubblici. L’operatore in questo caso mi suggerisce di prendere un intercity di 6h e mezza circa (se va bene, salvo ritardi chiaramente molto comuni su tratte non AV) in sostituzione del treno veloce che impiegherebbe 3h circa

Quindi cosa si dovrebbe fare: attendere che vengano pubblicati gli orari di dicembre o no? 

Sarebbe opportuno per la comunità avere notizie più chiare e certe circa il destino di questo treno, in particolare sul mese di dicembre. Se noti i lavori sulla tratta perchè non fare una semplice comunicazione ufficiale sul sito di Trenitalia, anziché promettere che qualcosa accada e far sperare/ aspettare gli utenti inutilmente?

I rumors sono tanti rispetto alla possibilità che questo treno possa essere cancellato e sarebbe una grande perdita per tutti quelli che utilizzano questo servizio oltre che per la città di Orte/Viterbo e provincia.

Lucia Scarponi

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