Viterbo - Il presidente di Talete Bonori risponde alla lettera inviata a Tusciaweb da Luciano Pieri sull'efficienza del call center della società

“Migliorare la comunicazione coi cittadini è una nostra priorità”

Il presidente di Talete Stefano Bonori

Viterbo – Riceviamo e pubblichiamo – Ho letto con attenzione la lettera inviata a Tusciaweb da Luciano Pieri e, prima di ogni altro genere di riflessione, sento il bisogno di porgere le mie scuse per il disservizio arrecato.

Concordo con Pieri quando sostiene che il call center di una azienda sia una delle principali porte di accesso ai servizi erogati agli utenti, che devono poter avere delle risposte in tempo reale e in maniera esaustiva alle loro richieste di informazioni.

Migliorare la comunicazione con i cittadini è una delle priorità di intervento che ho sottoposto al nuovo Cda di Talete Spa e il potenziamento dell’attività di call center è un’azione necessaria che si inserisce pienamente in questo disegno complessivo di apertura al territorio.

Grazie ai suoi 153 dipendenti, Talete quotidianamente eroga un servizio a circa 120mila utenze nella provincia di Viterbo; sono famiglie e persone con le quali intendiamo stringere un rapporto di fiducia e di collaborazione in un’ottica di trasparenza e di sempre maggiore fidelizzazione con l’azienda.

Stefano Bonori
Presidente di Talete Spa